株洲移动数据业务中心新业务培训.pptx

数据业务中心新业务培训;WAP业务培训;什么是WAP,如何开通WAP;WAP（Wireless Application Protocol）是一种向移动终端提供互联网内容和先进增值服务的全球统一的开放式协议标准，是简化了的无线 Internet协议。WAP将 Internet和移动电话技术结合起来，使随时随地访问丰富的互联网络资源成为现实。 WAP服务是一种手机直接上网，通过手机浏览器浏览wap站点的服务（比如：移动梦网：），可享受新闻浏览、股票查询、邮件收发、在线游戏、聊天等多种应用服务。 通过GPRS网络接入WAP，可充分发挥接入时延短（2秒接入）速率高、永远在线、切换方便等优点。;; WAP的计费方式 所有的WAP业务的订购都要通过移动的一个“订购页面”，在这个订购页面上，会把所有的资费情况，如何退订等写清楚，用户确定以后方可订购； ; WAP的模式介绍;WAP的模式 WAP主要通过移动梦网访问WAP主站,大部分用户来源于移动梦网; 用户通过菜单看到梦网的产品,进入产品后会先看到免费试用页面,点击订购页面的“确定”链接后再进入订购界面; 订购界面会告诉用户资费情况，资费模式，用户在订购界面点击确定后,才会确定资费并订购； Wap push是一个链接,现在给各地移动做的wap push通常都是push免费试用界面,用户通过链接点开,就可以通过GPRS方式上线了; ;　GPRS网络结构;湖南WAP网站结构;　业务接入;核心应用;　业务标准资费;　 业务标准资费-续;　业务计费网络结构;客服工作要求; 客服流程、客服职责;;战略定位;二季度竞赛目标;自身现状分析;自身现状分析;细分市场，差异化营销;细分市场，差异化营销;内容为王;集团公司要求： 中部14省 04年4月30日之前，新增全球通、动感地带客户，全部默认开通GPRS； 04年4月30日之前，原有全球通、动感地带客户－滚动轮循 以三个月为周期，分批滚动开通，再筛选出连续三个月未使用的客户，关闭其GPRS功能 04年4月30日之前，完成第一批50%的全球通、动感地带客户默认开通GPRS。 中部：河南、河北、云南、湖南、四川、陕西、黑龙江、湖北、吉林、 江西、天津、重庆、山西、安徽 ;　采取灵活的资费政策;加强业务监测;最新动态通报;;最新动态通报;客服问题汇总;1.WAP全称是什么，简单的说是什么意义？;2.湖南风采的WAP站点的URL是什么？ ;3.WAP的收费方式如何体现？ ; 4.WAP业务能够在用户不知情的情况下产生收费吗？;5.WAP服务适合所有中文手机吗？;6.用户订购按次业务需要立即扣费吗？;7.如何退定WAP业务？;8.如何开通WAP服务？ ; 9.WAP服务如何收取费用？; 10.按量收费和按时间收费有什么区别？;11.使用GPRS上网时，能否接电话和接收短信？;12.如何进行GPRS手机的上网设置？;13.如何进行非GPRS手机的上网设置？;14、登录移动梦网后，订阅的服务如何收费？;15.订阅的服务如何取消？;16、在一个月内反复定制、取消WAP包月业务，会不会对我进行多次的重复计费？;17.出现访问某连接很久都没反应，最后出现一些如“http503错误”或者英文的错误信息时，该如何解决？;移动数据业务勇攀高峰！