未央区金科天籁城小区门禁问题半年多得不到解决

本人居住在未央区永顺东路金科天籁城小区3号楼，单元楼门禁从20年7月底损坏至今，小区业主多次反映，不见维修，地库门禁不启用，南门外监控损坏，物品丢失不协助调取监控等等管理问题一堆，每次反映问题就是已登记在处理，一个门禁已经维修了半年多，哪怕买个新门也都安装了吧，临近过年，很多业务要返乡，门禁损坏，让人外出都不放心，反映物业及12345热线后，问题依旧得不到解决，小区物业依旧反馈已提交维修单，无法出具具体维修完成日期。根据2021年西安市最新的《西安市物业服务收费管理办法》，根本无法达标一级物业的管理标准，并且针对此问题，于1月19日分别致电西安市住建局物业科及未央区住建局物业科，双方仅对问题进行登记，半月时间无回访，无处理，无应答，政府管理部门无法起到监督作用，懒政行为让人心寒。