新零售新在哪里？
零售永远是人货场三方结合，以往的零售强调货和场，新零售新在强调人，以用户为中心。
中国以往零售以商品的整合调配和市场的人流区位为核心，包括今天依然有一些很优秀的零售公司，像苏宁大卖场，它们是以组货作为运营核心，从来都不以消费者集合为运营核心。旧零售的关注点不在于“人”，但是如今零售的变化恰恰就是由“人”所引发的变化。
当前中国所处的移动互联网时代，移动互联网所激活的，就是以个人为中心的消费，当前中国国情是：1）人口红利结束；2）人口结构发生巨大改变。60后，70后财富掌控者进入中老年；80后，90后进入家庭；95后，00后今日消费旺盛期。人口结构改变意味着消费市场真正的分野，每个圈层都可以形成了足够大的消费市场，按照大一统来进行统一策略的运营已经起不到明显的作用了。
新零售未来的演变趋势
首先是业态的演进与升级。名创优品是今天讨论的“新零售”企业的一个典型，它在日本对应的企业就是大创，也就是日本的百元店。名创优品从某种意义上来讲，就是在中国做了百元店的生意，我国的经济也如之前的日本一样，就要陷入一种低迷和紧缩的状态，消费者也已经进入到一个特别厌倦的阶段。中国关于百元店的这种业态是没有的，名创优品就以一个全新的形式冲出了市场。
第二个是商业逻辑的变化。日本消费市场其实是非常大的，例如，美国一九四几年出现药妆店，日本的药妆店出现在一九六几年，而药妆店在我国才刚刚开始，日本的药妆店在这几十年的历史中已经经历了三四次更迭，所以如今大家才能看到像松本清这样的药妆品牌。它的背后代表了什么？它代表了药房+生活杂货+实体+部分的日用品，这种产品组合完全不符合超市产品的组合逻辑，这背后其实是商业逻辑在发生变化。
第三个是品牌的变化。过去零售的集合店未来也一定会慢慢过渡成SPA模式，无论是无印良品还是优衣库，他们都是SPA的模式，也就是有品牌专业的零售商经营模式。“新零售”发展的未来也会从产生专卖店，开始慢慢向SPA模式过渡，这是一个很重要的零售跨越。
第四个就是更加注重体验。作为一个品牌，作为一个“新零售”公司，无论你是什么样外在的逻辑表达，在本质上来讲还是服务顾客的，所以顾客体验就变得尤为重要。
其实“新零售”的发展就是以顾客和用户为核心的一次转变。从根本上来讲，生意的本质是为人服务，是做给人看的，能为顾客创造不同于传统领域的价值点，这就是在“新零售”时代下，企业所面临的发展机会。商业逻辑同样也是以顾客为核心而产生的，以及企业在“新零售”时代下关于“场”的升级也是以顾客为核心，从以前升级卖场到现在的升级买场，以顾客为核心的场地改变与以前是完全不一样的。
如何发展新零售？
线上渠道可以由线上向线下拓展的方式发展新零售，比如阿里和京东由线上向线下拓展发展新零售。
线上公司与生俱来的优势就是对“人”的把握，对“户”的把握，“货”和“场”反而成为了弱势。所以线上公司要向线下发展，最大程度整合线下“货”和“场”的资源，完成企业综合全面的规模扩张。总体而言：
1） 通过场景构造吸引用户，形成用户资产，向线上转移
2） 借助线下销售，提升企业整体销售规模，进而赢得规模效应
线下企业也可以由线下向线上拓展的方式发展新零售，比如苏宁和物美线下向线上拓展发展新零售。
线下公司优势是对“场”和“货”的把握，“人”是弱势。所以线下公司要向线上发展，最大程度整合线上“人”的资源，完成企业综合全面的规模扩张，总体而言：
1） 线上通过用户收集，实现基于大数据的消费洞察，精准获客，提升线下转化
2） 借助线上销售，提升企业整体销售规模，进而赢得规模效应
新企业也可以创立时候就双线融合的方式发展新零售，比如盒马自从创立起就是全渠道同步启动。
1）线下通过构建消费场景，形成线上消费的品牌背书，形成用户资产向线上转移
2）借助线下销售，提升企业整体销售规模，进而赢得规模效应
而线下企业也可以基本依靠线下渠道发展新零售，比如美国的Costco，主要依赖线下实体店进行会员制也是一种新零售，日本的茑屋依赖实体店也是新零售。
单纯通过线下渠道发展会员，实现基于大数据的消费洞察，改善商品供应链，提升线下转化
结论：新零售做法百花齐放，线上线下融合不是新零售唯一正确的做法，但是借助IT和互联网技术提升企业效率是必须的。