诉求人来电反映：其为承德县下板城镇花香漫城小区业主，该小区自来水于2018年11月6日开始呈粉色，就此事找到物业公司，工作人员称目前自来水公司和供热公司正在协调。目前该小区1000余人无法使用自来水，只能使用消防车送来的水，十分不便 要求：尽快解决自来水水质问题，保证居民正常用水。

办理单位：承德县政府

办理意见：花香漫城小区自来水呈现粉色现象，现已初步查明系供热系统红玫瑰染色剂进入自来水管道所致，供热公司正在挨家挨户排查。承德县县政府和水务局高度重视此次事件，专门召开协调会调度，责成相关单位迅速解决问题，确保居民饮水安全。目前花香漫城小区已恢复供水，自来水基本恢复正常颜色，生活卫生(卫生冲厕)用水已可以使用，因水尚有异味，饮用水暂由消防大队安排消防车临时供水。承德县滦阳城市供水服务有限公司正在密切监测水质状况，对水质进行检测，待水质稳定合格后即通知用户。