本人在2020年5月22日交予广州永通驾校2000元定金，但是本人没有约考科目一。并且因为个人原因，本人决定不再继续考驾照。 在2021年跟他们销售沟通过退款事宜，其销售表示定金已经交由车管所，是没有办法退的，只能继续考试或者直接注销学籍。并且其销售在沟通过程中一直使用粤语语音沟通，本人要求其打字，其销售表示拒绝，导致我无法截图完整的聊天记录。当我表示希望查看当时与永通签订的合同的时候，其销售也是诸多阻挠。比如我忘记登陆密码，询问她是否可以跟公司沟通帮我重置密码，其表示“不知道”。 后续因为谈判无果，而且因为时间一直拖了差不多两年，此事带给我严重的困扰和浪费了大量的时间精力，所以我直接电话12315投诉广州永通。 在3.24号其总部人员对我进行联系，表示定金可以退，这说明和其销售说辞不一，并且说那个销售只是一个培训师作为推辞，不熟悉合同为由想把事情一笔带过，表明其不诚实，无法信任。后面他们帮我重置了平台密码，但是上面并没有我的合同。当时也是觉得奇怪。跟他们总部反馈了这个事情之后，他们才在3.25号上传合同，我也是在当天才终于看到合同。   当时他们用第五点第四条说进入科目一阶段“后”申请退款的，要扣除服务费和违约金，大概1300左右。但是本人没有报考科目一，根本没有考试，是以觉得非常不合理。 并且我想起当时我跟其销售要合同的时候，其销售说“车夫子（合同平台）没有合同，是因为只给了2000定金，合同没有生效”所以合同是没有上传平台。而且我是反馈之后，他们才在3.25号上传合同，把我”转正“。所以他们现在是按照合同已然生效而且按照已过科一的条件下扣除多项杂费，是以感觉非常不公。并且其销售和其总部前后说法不一，制度紊乱，也浪费了本人大量时间，希望可以借助黑猫平台帮我申诉，还我消费者合理合法的权益，谢谢！