广州市业主决策电子投票暂行规则政策解读

1、广州市业主决策电子投票暂行规则政策解读 更新时间：2016-10-31 来源：未知 作者：增城区住房和建设 点击：185次一、何谓“广州市业主决策电子投票”活动？以市住房城乡建设委提供的业主决策电子投票系统为平台，业主通过微信、短信、网站等手 段，对物业管理活动中的业主共同决定事项进行投票表决的活动，提倡使用微信投票。二、物业小区希望使用业主决策电子投票系统，有无具休的操作办法？为方便广大业主使用业主决策电子投票系统，我委已制定详细的工作指引和配套的示范文书。 工作指引一是可登陆广州市住房和城乡建设委员会官网（网址：）查找;二是 可通过“广州市物业管理”微信公众号查找。配套的示范文书可在广州市

2、住房和城乡建设委员 会官网（网址：）下载。三、微信投票的操作方法？（一）扫一扫。扫一扫“广州物业管理”微信二维码或通过微信搜索“广州物业管理”。（二）关注。关注后，进入“广州物业管理”微信公众号。（三）身份绑定。点击“业主绑定请点击进入”或“业主投票”身份绑定”后，按提示操作，实现业主身份绑定。（四）业主投票。点击“业主投票”后，按提示操作，进行投票。四、哪些事项可以使用“广州市业主决策电子投票系统”表决？广州市物业管理区域内需由业主共同决定的事项一般情况下都可以使用电子投票系统进行 表决，具体有:（一）制定和修改业主大会议事规则；（二）制定和修改管理规约；（三）选举业主委员会或者更换业主委员

3、会委员；（四）决定是否设立业主监事会；（五）制定物业服务内容、标准以及物业服务收费方案；（六）选聘和解聘物业服务企业；（七）筹集和使用物业专项维修资金，制定物业专项维修资金管理制度；（八）改建、重建建筑物及其附属设施；（九）改变共用部位、共用设施设备的用途；（十）决定或者授权业主委员会决定共用部位、共用设施设备的经营方式，管理、使用经营收益；（十一）听取和审查业主委员会的工作报告和收支预算结算报告、业主监事会的工作报告；（十二）改变或者撤销本物业管理区域内部分业主、业主委员会作出的与业主大会决定相抵触 的决议；（十三）法律、法规、规章规定或者管理规约、业主大会议事规则约定应由业主共同决定的事

4、项。五、何谓“投票组织者”？指组织业主对物业管理活动中业主共同决定事项进行投票的组织和单位，包括：首次业主大 会筹备组、业主委员会、业主监事会、居民委员会、村民委员会、物业服务企业等，其主体 资格应当符合有关法律、法规、规章和规范性文件的规定。六、使用“广州市业主决策电子投票系统”收费吗？ 政府不收取使用投票系统的费用，但互联网、移动通信等运营商依法收取的服务费除外。 七、建立“广州市业主决策电子投票系统”中特定物业项目数据库的流程?大致分为4个步骤：（一）提出申请。投票组织者向属地街（镇）提岀建立投票系统中本物业项目数据库的申请。（二）录入数据。属地街（镇）将房屋门楼号牌、业主手机号码等信息

5、录入数据库。区住房和建设行政主管部门 将房屋建筑面积、业主姓名等信息录入数据库。（三）公示信息。投票组织者公示投票系统中房屋门楼号牌、业主姓氏、手机号码前3位和后4位等信息，公布接收业主意见的联系方式，公示时间不少于10日。（四）业主确认。属地街（镇）通过投票系统向已提供手机号码的业主发送确认信息。在发送确认信息前，投票 组织者及时向全体业主通知投票系统将向业主发送确认信息的事项，未收到确认信息的业主 应当及时告知投票组织者，并提供业主本人用于投票使用的唯一手机号码。八、使用“广州市业主决策电子投票系统”的流程？大致分为5个步骤：（一）提出申请。投票组织者在使用投票系统30日前向属地街（镇）提

6、出书面申请，并提交相关资料。（二）开放系统。属地街（镇）会同区住房和建设行政主管部门审核，符合条件的，属地街（镇）在收到申请之日 起3个工作日内出具可以使用投票系统的书面通知。属地街（镇）将可以使用投票系统的书面通知等资料抄送区住房和建设行政主管部门，区住房 和建设行政主管部门在收到书面通知后的3个工作日内开放投票系统使用权限。（三）投票前公示。投票组织者在使用投票系统20日前，向投票表决范围内的业主公示属地街（镇）出具的书面 通知以及投票开始时间、投票截止时间、表决事项、表决规则等事项，公示时间不少于10 日。对表决事项、表决规则进行修改的，投票组织者应当将修改后的表决事项、表决规则重 新公

7、示，公示时间不少于10日。投票组织者应当在开始使用投票系统前，在属地街（镇）的指导、监督下，将投票表决的事项 录入投票系统。（四）业主投票。业主可以通过微信平台投票、通过手机短信投票、在投票系统网站投票，提倡优先采用微信 投票。对无法进行电子投票的，书面投票可作为补充方式，在投票组织者提供的书面征求意 见书上签署表决意见。以上4种投票方式可任选一种。（五）公开投票结果。电子投票有效期限内无业主使用书面表决意见形式的，电子投票表决结果应当于投票期限届 满之日起1个工作日内由投票系统统计并生成。电子投票有效期限内有业主使用书面表决 意见形式的，电子投票表决结果应当在书面表决意见录入投票系统后即刻由

8、投票系统统计并 生成。投票组织者应当将电子投票表决结果向全体业主公示，公示内容应当包括建筑物专有部分的 门楼号牌、建筑面积、投票方式，业主对表决事项赞同、反对、弃权的意见，全体业主对表 决事项赞同、反对、弃权意见的汇总结果等，公示时间不少于7日。投票组织者公告通过使用“广州市业主决策电子投票系统”形成的业主大会相关决定。九、使用“广州市业主决策电子投票系统”时业主应该提供什么资料?公示资料时如何保护个 人隐私?业主提供本人姓名、身份证件号码、投票使用的唯一手机号码。业主拥有1个以上专有部 分的，应当用同一个手机号码进行投票。住房建设行政主管部门、属地街（镇）、投票组织者等组织和单位在公开业主的

9、姓名、手机号 码时应当进行保密处理，只公开业主的姓氏、手机号码的前3位和后4位数字，其余的用* 号代替。十、投票前业主对公示的个人资料有异议应如何处理？公示期间，业主对公示信息有异议的，应当以书面形式向投票组织者提出更正意见。对公示业主姓名的异议，业主应当向投票组织者提供房屋权属证明、身份证件等相关资料， 并由属地街（镇）会同投票组织者将该相关资料提供给区住房和建设行政主管部门进行核实， 核实无误的，区住房和建设行政主管部门在投票系统基础数据库中更正，并及时通知属地街 （镇）和投票组织者。对公示门楼号牌、业主手机号码的异议，属地街（镇）会同投票组织者进行核实，核实无误的， 属地街（镇）在投票系

10、统基础数据库中予以更正。十一、投票时业主如何操作？通过微信平台投票的，应当加入微信平台，经业主的身份证件号码和投票的唯一手机号码双 重验证后，将业主手机号码与微信平台绑定。业主在收到投票微信后，于投票有效期限内在 微信平台投票专区填录表决意见，并确认提交。通过投票系统网站投票的，业主应当于投票有效期限内在网站投票专区填录表决意见，并确 认提交。通过手机短信投票的，业主在收到投票短信后，应当按照短信提示，于投票有效期限内回复 表决意见。 对于无法利用互联网、移动通信等技术手段进行电子投票表决的业主，应当在投票有效期限 内，在投票组织者提供的书面征求意见书签署表决意见。投票组织者应当收集业主书面表

11、决 意见并妥善保管。十二、业主可否重复投票？业主在投票有效期限内只享有一次电子投票权，应当对本人电子投票表决意见的真实性负责。十三、书面投票和电子投票是否有冲突，结果如何统计？书面投票和电子投票没有冲突。投票有效期限届满后的3个工作日内，投票组织者应当在统计投票表决结果前，在属地街（镇） 的指导、监督下，及时将未能利用互联网、移动通信等技术手段进行电子投票表决业主的书 面表决意见录入投票系统统一计票。在投票有效期限内已使用电子投票方式投票的，业主再次提交的书面表决意见不得录入投票 系统计票。十四、业主未投票的如何处理？未通过电子投票、书面投票的方式提出同意、反对、弃权等意见的业主，不计入参加业

12、主大 会会议的业主人数。未通过电子投票、书面投票的方式提出同意、反对、弃权等意见的业主投票权数是否可以计 入已表决的多数票，应当遵守广州市物业管理暂行办法第四十八条第二款“业主大会议 事规则应当约定未参与表决业主的投票权数是否可以计入已表决的多数票。业主大会议事规 则未约定的，未参与表决业主的投票权数不得计入表决的多数票”的规定。十五、业主未对全部表决事项投票的如何处理？业主大会会议有多项表决事项业主未对全部表决事项投票表决的，在统计投票表决结果时， 视为该业主参加业主大会会议。该业主未投票表决的其他事项，视其弃权。十六、投票结果如何生成？电子投票有效期限内无业主使用书面表决意见形式的，电子投

13、票表决结果应当于投票期限届 满之日起1个工作日内由投票系统统计并生成;电子投票有效期限内有业主使用书面表决意 见形式的，电子投票表决结果应当在书面表决意见录入投票系统后即刻由投票系统统计并生 成。十七、投票结果如何公示？投票组织者应当将电子投票表决结果向全体业主公示，公示内容应当包括建筑物专有部分的 门楼号牌、建筑面积、投票方式，业主对表决事项赞同、反对、弃权的意见，全体业主对表 决事项赞同、反对、弃权意见的汇总结果等，公示时间不少于7日。投票组织者未按照本条第二款规定公示电子投票表决结果的，属地街（镇）应当责令限期公示； 逾期拒不公示的，由属地街（镇）自逾期之日起3个工作日内将电子投票表决结果向全体业主 公示。十八、业主对公示的投票结果有异议如何处理？电子投票表决结果公示期间，业主仅采用书面投票形式且对表决结果有异议的，投票组织者 应当按照广州市物业管理暂行办法第四十三条“可以查验本人表决意见，组织召开业主 大会会议的机构应当及时提供业主本人表决意见以供查验。查验的业主表决意见与公示的表 决结果不一致的，应当重新统计