微信公众号接入多客服系统,功能使用说明

微信公众号在用户获取和服务方面发挥着重大作用,那么有没有好用的公众号运营工具来辅助粉丝运营呢,不仅仅解决沟通而已,还承担着私域流量,后续转化等。

公众号怎么接入客服系统?哪些亮点功能提示运营/服务效率?

本文将从七大能力说明

  • 一、及时沟通能力
  • 二、主动营销能力
  • 三、增强运营能力
  • 四、推广分析能力
  • 五、用户管理能力
  • 六、客服协同能力
  • 七、数据分析能力

 

使用公众号客服系统的三种方法

  1. 微信公众号后台提供的客服功能插件
  2. 自主开发的客服系统
  3. 通过微信接口接入的第三方客服系统

使用微信内置客服简单,功能较基础(如只能在电脑上回复,没有消息提醒等),只能满足基本的沟通需求,想要更多功能除了自主开发(成本过大,时间较长),第三方在线客服系统是一个比较合适的方法。

 

公众号如何接入客服系统?

对运营来说,使用公众号管理员微信账号扫码授权,即可轻松完成接入。不需要开发,不需要下载软件APP等,直接在网页或小程序上使用。

对用户来说,有2种选择。直接在公众号的聊天框聊天,和原来使用习惯一样。或者点击公众号菜单栏中的客服链接咨询(跳转到H5聊天页面)。

 

公众号客服系统的功能优势

一、及时沟通能力

消息提醒:再也不怕丢消息了

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