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四川地区加盟品牌注意事项

42 2019-12-31 09:21:55
半永久皮肤管理中级班

学习笔记

 一家强大的品牌美容院必然要有完善的管理机制,对人、事、物进行的系统管理,从而实现为店铺创造更好的经济收益。但很多美容院对于管理问题却常常踩入一些雷区,进而造成店铺管理混乱、服务质量下降、业绩低迷等困境。

那美院管理有哪些雷区是我们要避开的呢?接下来小编为大家细细揭晓!


雷区一:重销售、轻服务


     这种现象在美容界十分普遍,很多人开美容院直接的意愿就是赚钱,只要赚钱,什么事都做,却往往忽视了美容业销售的实质——服务和技术。给员工天天定目标,只拿业绩说话,员工沦为业绩的工具。由于利益的驱动,美容师宁愿在销售上多下功夫,轻视了服务的重要,久而久之,顾客对店铺的体验感受越来越差,流失就在所难免了。


雷区二:重项目、轻产品


     为了追求利润,很多美容院老板从美容用品市场批发来廉价的院装产品,制定相应的项目卡,引导消费。由于消耗的产品成本低廉,因而足够的利润空间,殊不知一分钱一分货,长此以往,顾客感受不到消费的效果,甚至有时还会出现副作用引发投诉现象,对店铺声誉造成严重的负面影响。所以选择项目时要记住三大原则:(1)产品效果是否过关?(2)客满意度如何?(3)利润空间有多大?当店铺客源越来越多,业绩自然一路上涨。


雷区三:重管理、轻员工


     管理是一个店铺、一个企业运营发展的生命机制,许多美容院制度的各种各样的规章制度,本意是没错的,但却往往忽略了以人为本的发展理念。只注重美容院管理的规范化,轻视了员工发展的需求。没有员工成长激励机制、学习机制,让美容师感觉自己只是服务与赚钱的工具,团队凝聚力差,自然离职率高。21世纪的管理就是“激励”,人性化的管理才是核心!

     美容院想要长久经营、可持续发展,重要还是要培养经营管理的逻辑思维,才能让美容院的经营发展有“法”可寻、有“据”可依。想学更多店铺经营管理的方法与思维,美若天臣是你正确的选择!



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