停电不停服务 新密市供电公司优质服务受称赞

“郑州今夜阴天有雨夹雪......营销部、供电服务分公司做好客户服务和恶劣天气用户告知及抢修准备，确保疫情期间正常供电，特殊原因停电要做到停电不停服务。”2020年2月14日，国网新密市供电公司总经理苏迪发出应对恶劣天气“预警”信息。

果然不出所料，晚上4.5级大风突袭，新密市狂风暴雨，电闪雷鸣，导致多条线路出现故障。

20时30分，新密市城关镇城4板西街村机井支线瓶子击穿，导线落地;2月15日凌晨2时05分，地处新密市超化镇东店村鸿42板速断跳闸，鸿44板鸿西线雷击导致塔顶着火;凌晨2时50分，新密市来集镇裴沟矿服务区魏8板单相负荷过低，由于煤矿沉馅区导致绝缘导线拉断。

险情就是命令。面对恶劣天气导致线路故障，疫情防控应急保电组组长王宏亮立即开启抢修战斗模式，组织辖区供电所冒雨雪进行抢修，通知用户，验电，挂接地线，接断落线，21时50分城关城4板恢复送电;超化鸿42板凌晨1时30分送电;来集魏8板8时30分送电。

凌晨1时30分，超化供电所抢修队员将鸿42板成功送电后，由于鸿44板鸿西线17号杆塔密州大道与镇区大道东北角出现塔顶着火，下穿密州大道电缆头爆炸烧断。因为17号杆塔为7回线路，如果停电抢修会导致超化50%生活用电和企业厂矿复工复产受到严重影响。于是，工作人员立即上报公司请求带电作业。

接到命令后，正在家中陪妻子坐月子的带电作业队员阴方伟，立即加入抢修队伍，穿好屏蔽服，做好安全防护措施，戴上绝缘工具，登上杆塔更换电缆头，在十米高处风速达17.6米/秒，4.5级大风的环境下克服种种困难，终于完成了带电作业。18时30分，鸿44板鸿西线成功送电。

因为做到了“停电不停服务”，即通过微信群发送停电时“温馨提醒”信息，告知用户停电原因，抢修中发送抢修现场图片、预判送电时间信息，抢修后发送停电抢修对客户造成不便表示歉意信息，在这次抢修中，用户都给予了国网新密市供电公司理解和支持，没有发生因停电引起的投诉事件。

大河报·大河客户端 通讯员朱韶瑞 陈远锋 华向前

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来源：大河客户端 编辑：余淼