随着经济的发展的,人们美好生活的需要也愈加强烈,咱美业也借着这波消费的升级在茁壮成长!

但是很多做美业的掌柜反馈说,“是的,感觉来体验的人越来越多了,但是真正的客户缺没有怎么增长”这是为什么呢?

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目前是美业需求的爆发期,女孩子不画个妆都不好意思出门,同样看上这个市场的人也很多,大家都在疯狂的抢占市场!我们要怎么做才能先人一步,圈住自己的用户。

咱美业有一个很大的特点大额低频但是用户粘度非常高,也就是客户到店的消费的频率不高,但是客户每次消费的金额比较大,认准一家店或者一个技师后不会轻易更换。正是因为这特性,我们普遍采用的就是会员卡模式,这个是很好用并有效的方式

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会员模式的可以有效的帮助我们留住到店的用户,并让用户在店里持续消费。但是,这个方式没办法很好的帮我们带来新的用户到店体验。

微信营销活动就是要帮助我们解决这问题。微信覆盖面足够大,可以说是覆盖了我们所有客户;微信是一个通讯工具,大家每天都在使用粘性很高,和我们需求比较符合,可以和用户保持互动联系;微信也是一个社交工具,借助微信我们的宣传可以更快速度传播,更广的覆盖用户。

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微信活动选择:推荐使用快鲈掌柜拼团活动

通过老会员把我们的体验项目推出去,有人为我们”代言“可以很好的提高用户到店体验的概率。并且通过这样的活动,我们把福利赠送的权限给到老会员,老会员更有面子,更愿意分享!但然老会员对我们的粘性也会增加。

体验项目的设置,价格需要有很强的诱惑力,让活动传播的更快更广。想体验的人参与活动的门槛更低=更多的用户到店。

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体验项目最好有三次以上到店体验的权限,为什么要这样设置。通过多次的到店体验,可以建立初步的粘性。如果一次就体验完的话,用户走了就很可能忘记了,分成多次后,第一次用户走了,脑海里会是什么时候可以再来一次。这是时候其实用户潜意识里已经和我们建立起一定的信任和联系了。有联系就是说我们留住他已经成功了一半。

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多次的体验,我们第一次可以让用户体验我们的服务,第二次我们可以让用户了解我们品牌,我们理念,后面我们就可以想办法让用户产生价值了。

活动时间的选择:我们可以选择早上10点,和晚上19点开始活动,推送活动。

活动期间一点要和用户保持良好的互动,这也是我们服务的体验,实力展现。

1.及时的和成功参与的人沟通联系,确认身份信息,体验预约等

2.和正在活动中的人联系,确认参与是否有问题,对活动是否有疑问等

3.通过沟通我们确认什么样的项目会比较受用户喜欢,喜欢什么样的形式,以便我们下次做活动时候做出更好的调整。

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我们切忌“急”,不要幻想一个活动带来一堆用户,及时带来一堆用户,你能保证服务每一个客户么?一旦有不好的体验,你将是永远的失去一个客户,还有一个不好的口碑!一粒老鼠屎可以毁了一锅粥,一个差的口碑也会毁了一个店。我们要在我们的服务能力内做活动,及时活动很火爆,也要懂得及时刹车,下次我们还可以继续服务好他们的。

最后希望大家一步一个脚印,活动一个比一个好,业绩一次比一次高!

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