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东城万达洗新艳旧洗车店欺骗消费者
流星qHzQ6
来自：东莞市 发布日期2023-01-02 12:04:31
状态：
已回复
编号：381689
本人于2023年一月一日下午，带朋友和自己的两辆车一起去洗新艳旧（东城万达广场负一楼）洗车，服务项目：会员价格280元的洗车打蜡，取车时看了车问店员为什么打蜡后车漆面不光滑是不是没有打蜡，店员强调就这样的，说打蜡了，然后我没有在意就回家了，到家后两辆车都看了下，感觉没有打蜡，然后我就回到店铺咨询，找到店长后还说打蜡了，然后就查询监控，查询后告知其中一辆没有打蜡（当时我还信他了回家后查了另一辆说打蜡车辆行车记录仪发现两辆车都没有打蜡）店员和店长两次欺骗我，打洗新艳旧售后电话投诉18925145578也不给一个准确答复时间和处理方案，280元一辆车，两辆一起你还给我欺诈，严重欺骗我，现在要求退卡，不会在这种店铺洗车了，请问市场监督局的领导们，这种欺诈欺骗顾客的行为该怎么处罚，怎么给消费者一个合理且满意的结果。
您好，您反映（申诉）的问题已收悉，现回复如下：经我局调解人员与被投诉企业进行沟通、调解，被投诉企业表示只收取了您的洗车费用，打蜡是免费送的，您所说的没有打蜡并不存在。由于双方就此纠纷意见分歧较大，调解不成功，我局终止调解。您可通过法院诉讼维权、追诉。感谢您对我们工作的支持与理解！东莞市市场监督管理局东城分局。
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