您好：

建议您按照以下方法尝试：

1.长按Home键和电源键截图保存位置：我的文件-设备存储-Pictures-Screenshots文件夹中

2.掌擦（设定-动作与手势-手掌滑动以捕捉）

截图保存位置：我的文件-设备存储-Pictures-Screenshots文件夹中

3.设定个性化辅助功能敏捷度和互动开启助理菜单-点击屏幕上显示的白色方框-截取屏幕

截图保存位置：我的文件-设备存储-Pictures-Screenshots文件夹中

欢迎访问三星服务预约：

这确实是没办法的，一旦恢复出厂设置了就找不回来了，s5的闪存不同于普通U盘，是没法找回的。以后装个同步类的软件就可以了，比如百度云等可以将照片实时或者有WiFi连接时上传到网络，这样就不怕照片丢失了。

获取root权限 可以百度搜索叮咚root进行获取 然后删除系统应用 实在不行可以到你买这个手机的地方进行查看

试一下百度一键root，不行的话就是电脑端下载专业刷机工具

这种简单的事情，可以直接百度

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若您的手机无法删除外置SD卡上的文件，建议您：

1.重启手机后再尝试删除。

2.手机连接电脑后，在我的电脑中找到外置SD卡，尝试删除卡内文件。

3.备份外置SD卡内文件，将外置SD卡格式化。

4.换其他外置SD卡使用尝试。

5.备份手机资料恢复出厂设置

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

如果手机屏幕出现问题，为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，建议将手机送至就近的服务中心进行检测及处理

如果已经超出包修期、不符合包修条件等情况，服务中心会给出具体配件和维修费用报价。

获取root权限。