一汽大众奥迪Q3 4S店偷换低配车型轮胎

投诉编号:【695630】 投诉时间:2022-01-19 16:22 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q3 投诉车型:2021款 45 TFSI quattro 豪华动感型

投诉内容:

本人2021年12月4日发现,2020年11月15日(定车时间)从4S店购买奥迪Q3顶配车辆配备的四条轮胎现为DUNLOP品牌,该品牌轮胎为Q3低配车型轮胎(40和35TFSI),价格每条比原配的GOODYEAR轮胎低约280元,刹车距离多出4.34米,严重威胁我的行车安全。车辆现在的邓禄普品牌轮胎与厂家按照工信部联产业[2010]453号《关于进一步加强道路机动车辆生产一致性监督管理和注册登记工作的通知》要求,在随车资料中提供的“实车拍摄的机动车外部彩色相片”(2张)中的轮胎品牌(随车资料相片放大可看到GOODYEAR字样)存在明显不一致。按照涉事4s店工作人员提供的胎纹辨别方法,可以看到行驶证相片已经是邓禄普轮胎,因此推测是交完全款后将车辆放在4s店做装饰的时候被偷换了低配车型轮胎(除味、脚垫、行车记录仪,但未贴膜。贴膜是上牌之后又去做的)。另外本人在12315投诉期间,厂家天津一汽大众为市场监督管理局提供的出厂轮胎品牌证明文件与自己的随车资料实拍相片明显自相矛盾,存在做伪证嫌疑,要求厂家提供相关的原始生产物料数据与随车资料相片都做司法鉴定,并且追究厂家作伪证(如证明文件为假)或不遵守生产一致性要求(如实车相片为假)的法律责任。同时追究涉事4s店欺诈消费者(即偷换轮胎)的法律责任。

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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