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客服售后处理话术快捷回复模板整理,教育,职业教育
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售后客服工作内容及常用话术
一、售后工作内容 1.通过阿里旺旺和客户售后沟通,解答客户提出的各种问题,解决顾客问题。2.负责收集回头客信息(售后客服可以通过加线上购物的所有客户旺旺为好友),了解并分析客户需求,...
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处理纠纷与中差评的淘宝话术
1、小瑕疵 很多卖家在商品描述中明确说明:像线头、小瑕疵等不影响穿着的问题,不算质量问题。其实质量问题的界定没有那么明晰。我相信每一位买家对商品的期望都是一件尊贵完美的礼品,任何瑕疵...
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淘宝客服话术大全
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淘宝客服结束语话术怎么说?话术又有哪些呢?电商新闻
在网上开店不可避免地会有售后服务问题。作为淘宝客户服务,这是不可避免的。不要烦恼,耐心询问客户,看问题在哪里,是卖方的原因还是买方的原因,对症疗法,找到解决问题的方法。有什么技巧?...
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